Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ 689 VND

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên 689 VND, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
689 VND Quy định khi dùng dịch vụ 689 VND
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến chính sách tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách tài khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Lịch sử giao dịch Tra cứu toàn bộ lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money ngay trong tài khoản — không cần liên hệ hỗ trợ cho các tra cứu thông thường.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các trường hợp pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể xem chi tiết ví của mình.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; điều này sẽ đăng xuất tài khoản trên thiết bị đó.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi email yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong 2 ngày làm việc và hoàn tất trong 7 ngày.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Thắc mắc về điều khoản 689 VND

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân trên 689 VND.

Không. Mỗi người chỉ được lập một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa để xác minh trước khi xử lý bất kỳ giao dịch nào.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc. Rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã dùng để nạp giúp xác nhận tài khoản thuộc về bạn và bảo vệ số dư của bạn.

Điều khoản có thể cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ cập nhật quan trọng.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận trong 2 ngày làm việc và hoàn tất yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.